Bagaimana saya boleh mengakses atau mempertikaikan data yang anda simpan tentang saya?

Isi borang permintaan akses subjek data dalam pengaturan privasi akaun anda, atau e-mel privacy@lk2.pro dengan salinan pengenalan. Kami akan menghantar dokumen yang tersusun daripada semua data yang kami simpan dalam tempoh empat belas hari.

Rujukan Laman

Privasi anda adalah prioritas kami

Q: Siapa yang saya hubungi jika saya mempunyai kebimbangan privasi atau ingin membuat aduan?

Hubungi pasukan privasi kami di privacy@lk2.pro atau gunakan saluran sokongan pelanggan di akaun anda. Untuk aduan formal, kami menyokong eskalasi melalui pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong anda.

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi end-to-end di setiap transaksi. Dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, data anda dijaga…

Enkripsi penuh SSL/TLSTiada perkongsian data pihak ketigaKawalan akses berlapisAudit keamanan berkala

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana kami mengendalikan maklumat anda

lk2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda mendaftar di lk2, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran anda — hanya untuk menjalankan akaun, memproses deposit dan pengeluaran melalui saluran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, serta mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

1
Kami tidak meminta informasi sensitif seperti nombor kad kredit penuh atau dokumen identiti dalam talian — transaksi pembayaran dikendalikan melalui pembekal pembayaran yang tersertifikasi. Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi di dalam zon keamanan terpilih dan dibuang dengan aman apabila akaun ditutup atau tempoh penyimpanan
2
tamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Sokongan untuk kebimbangan privasi anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, cara membuat permintaan akses, atau cara memadam maklumat peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Tim kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan akses atau pemadaman dalam empat belas hari kerja.

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui panel sokongan dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera. Waktu operasi: setiap hari dari pukul 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia.

Permintaan Formal Untuk permintaan akses atau pemadaman formal berdasarkan undang-undang privasi tempatan, isi borang permintaan subjek data kami di halaman pengaturan akaun atau e-mel kami dengan salinan pengenalan peribadi.

KEAMANAN AKAUN DAN PENYIMPANAN

Bagaimana kami menjaga privasi dalam operasi sehari-hari

Keamanan data anda bukan hanya dasar — ia adalah cara kami beroperasi. Kami melakukan audit keamanan suku tahunan, melindungi log akses akaun selama tiga tahun, dan mengenkripsi semua komunikasi e-mel antara anda…

Enkripsi Data

Semua transaksi pembayaran dan profil akaun anda dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Butir pembayaran disimpan terpisah dari data peribadi anda menggunakan standar PCI-DSS.

Verifikasi Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui e-mel atau aplikasi autentikasi untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah. Kami mengesyorkan ini terutama jika anda menyimpan baki dana besar.

Penyimpanan Berlapis

Data akaun aktif disimpan dalam pangkalan data tersertifikasi ISO 27001. Sandaran arsif disimpan di lokasi geografi yang berbeza selama tiga tahun untuk pemulihan bencana.

Audit Log

Setiap login, perubahan kata laluan, dan permintaan pengeluaran dicatat dengan cap waktu dan alamat IP. Anda boleh melihat senarai aktivitas akaun dalam pengaturan keamanan.

Kawalan Akses Staf

Hanya pekerja yang disahkan dengan akreditasi keamanan boleh mengakses data peribadi, dan mereka menjalani latihan privasi tahunan. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.

Hak Permintaan Anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan, meminta pembetulan, atau meminta pemadaman penuh. Permintaan diproses dalam dua minggu kerja tanpa bayaran (pengecualian yang munasabah untuk permintaan berlebihan).

Jawapan untuk pertanyaan privasi yang lazim

Berikut adalah jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap kami terima tentang cara kami mengendalikan data anda, hak anda, dan cara mengisytiharkan kebimbangan privasi.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, data dinyahlindas dalam masa tiga puluh hari, kecuali rekod transaksi kewangan yang disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai tempatan.

Anda tidak memberikan butir pembayaran langsung kepada kami. Sebaliknya, deposit dan pengeluaran diproses melalui pembekal pembayaran yang tersertifikasi. Kami hanya menerima pengesahan pembayaran dan menyimpan rekod transaksi bersalindung untuk tujuan rekonsiliasi akaun.

Ya. Anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap melalui e-mel ke [email protected] atau melalui halaman pengaturan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses permintaan dalam empat belas hari, dan membuang data peribadi anda kecuali rekod cukai yang diperlukan oleh undang-undang.

Tidak secara langsung. Kami memberikan pembekal permainan maklumat minimum yang diperlukan (ID pengguna yang dinyahkenal dan saldo akaun) untuk menjalankan permainan. Mereka tidak menerima nama, alamat atau butir pembayaran anda tanpa persetujuan terjelasan.

Isi borang permintaan akses subjek data dalam pengaturan privasi akaun anda, atau e-mel [email protected] dengan salinan pengenalan. Kami akan menghantar dokumen yang tersusun daripada semua data yang kami simpan dalam tempoh empat belas hari.

Ya, kami menggunakan cookie sekat untuk memelihara sesi akaun anda dan penjejakan analitik tanpa nama untuk memahami cara pengunjung menggunakan laman web kami. Anda boleh melarang semua cookie bukan penting melalui pengaturan privasi pelayar anda tanpa mempengaruhi fungsian akaun.

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] atau gunakan saluran sokongan pelanggan di akaun anda. Untuk aduan formal, kami menyokong eskalasi melalui pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong anda.

Privasi anda adalah prioritas kami

Sokongan untuk kebimbangan privasi anda

Bagaimana kami menjaga privasi dalam operasi sehari-hari

Enkripsi Data

Verifikasi Dua Faktor

Penyimpanan Berlapis

Audit Log

Kawalan Akses Staf

Hak Permintaan Anda

Jawapan untuk pertanyaan privasi yang lazim

01 Berapa lama anda menyimpan data peribadi saya?

02 Bagaimana anda mengendalikan data pembayaran saya melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost?

03 Bisakah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

04 Adakah data saya dikongsikan dengan pembekal permainan seperti penyedia slot atau meja hidup?

05 Bagaimana saya boleh mengakses atau mempertikaikan data yang anda simpan tentang saya?

06 Adakah anda menggunakan cookie atau penjejakan analitik di laman web kami?

07 Siapa yang saya hubungi jika saya mempunyai kebimbangan privasi atau ingin membuat aduan?

Halaman Berkaitan